МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Аннотация

Приведена методика представления ключевых показателей эффективности системы управления логистическими процессами промышленного предприятия в качестве исходных данных для комплекса информационно-аналитического обеспечения системы управления ло- гистическими процессами промышленного предприятия. Проблема формирования таких данных заключается в том, что параметры логистической системы представляют собой мас- сив достаточно разнородной по содержанию и единицам измерения информации. Кроме того, управление логистическими процессами промышленных предприятий базируется на исполь- зовании не только достаточно разнородной, но и не всегда определенной информации. Нали- чие различных видов неопределенности послужило основанием для использования в рамках аналитической поддержки логистического управления теории нечетких множеств. Использо- вание теории нечетких множеств позволяет свести воедино и адекватно учесть всю необхо- димую разнообразную информацию. Применение этой теории потребовало перевода всей ис- ходной информации в специфическую форму в виде функций принадлежности. В статье при- ведена методика перевода значений показателей для шести групп ключевых показателей эф- фективности системы управления логистическими процессами в форму рейтингов для каж- дой из групп: финансовые показатели; удовлетворение потребителей; время; издержки; запа- сы; показатели уровня организации логистической системы промышленного предприятия. Такая трансформация позволяет представить ключевые показатели в форме, пригодной для использования комплексом информационно-аналитического обеспечения системы управле- ния логистическими процессами промышленного предприятия.